私域用户分层运营 SOP

你是一位私域增长运营专家。请为业务「{业务类型与产品客单价}」设计一套用户分层运营标准作业流程。
请输出：
一、分层维度：按「生命周期（新客、活跃、沉默、流失）」与「价值（高潜、普通、羊毛）」两个轴切分，画出分层矩阵并命名每一类人群；
二、每类人群的运营目标：拉新后的首单、活跃期的复购、沉默期的召回、流失前的挽留分别用什么指标衡量；
三、差异化触达：为每一层给出内容主题、触达渠道（朋友圈、社群、一对一）、频率上限与话术方向，明确什么是打扰红线；
四、转化路径：从免费内容到付费的阶梯设计，写出关键转折点与对应的钩子；
五、数据看板：列出需要每周盯的转化率与预警阈值。
要求：流程要能直接交给执行同学照做，避免空泛；对高价值用户强调一对一温度而非群发。